Dịch vụ Outsourcing

THUÊ NGOÀI (OUTSOURCING)
Định nghĩa:

Thuê ngoài trong tiếng Anh là Outsourcing. Thuê ngoài là việc doanh nghiệp tiến hành thuê nhân sự bên ngoài công ty để hiến hành sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ cho mình.

Cũng có thể hiểu thuê ngoài là hình thức sử dụng những nguồn lực bên ngoài để thực hiện công việc và nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp.

Hay thuê ngoài là việc doanh nghiệp thuê các nguồn lực bên ngoài để đảm nhận một vài khâu trong qui trình sản xuất của doanh nghiệp.

Thuê ngoài được coi là một biện pháp nhằm cắt giảm chi phí của doanh nghiệp. Thuê ngoài có tác động đến hàng loạt các công việc, từ hỗ trợ khách hàng, sản xuất đến hành chính.

Lịch sử hình thành và phát triển của thuê ngoài

Hình thức thuê ngoài lần đầu tiên được công nhận là một chiến lược kinh doanh vào năm 1989 và trở thành một phần không thể thiếu trong kinh tế kinh doanh trong suốt những năm 1990.
Nững người ủng hộ quan điểm về thuê ngoài cho rằng nó tạo ra động lực cho các doanh nghiệp và công ty phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả nhất do các công ty tận dụng được lợi thế so sánh khi tiến hành thuê ngoài (Công ty thuê ngoài chuyên môn hóa vào làm những công việc được thuê).
Bên cạnh đó việc thuê ngoài giúp duy trì bản chất của kinh tế thị trường tự do trên qui mô toàn cầu.

Ưu điểm

Thuê ngoài giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lao động và khai thác được nguồn nhân lực có chuyên môn.
Khác với qui trình thuê mướn truyền thống, thuê ngoài cho phép các doanh nghiệp tìm kiếm tài năng trên khắp thế giới.
Chi phí cho dịch vụ thuê ngoài thường thấp hơn chi phí tự xây dựng đội ngũ trong doanh nghiệp. Nếu tự duy trì đội ngũ, doanh nghiệp sẽ phải trả thêm thuế thu nhập cá nhân, và đóng các loại bảo hiểm cho nhân viên của mình.
Không những vậy với việc sử dụng hình thức thuê ngoài doanh nghiệp không cần lo lắng việc mở rộng không gian doanh nghiệp hay thuê văn phòng lớn hơn...
Bên cạnh việc tiết kiệm chi phí, các công ty sử dụng hình thức thuê ngoài để tập trung tốt hơn vào các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp.
Các hoạt động thuê nhân sự bên ngoài có thể cải thiện hiệu quả và năng suất do các nhân sự này có lợi thế chuyên môn hóa và họ có khả năng thực hiện các nhiệm vụ này tốt hơn chính doanh nghiệp đi thuê.
Chiến lược thuê ngoài cũng có thể dẫn đến thời gian quay vòng nhanh hơn, tăng khả năng cạnh tranh trong một ngành và cắt giảm chi phí hoạt động chung.

Để thuê ngoài thành công, doanh nghiệp cần:

Làm rõ ràng mục tiêu của doanh nghiệp: Mục tiêu cần phải rõ ràng và đầy đủ yêu cầu muốn có khi quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài.
Tầm nhìn và chiến lược tổng quan: Doanh nghiệp xác định những vấn đề, công việc trọng tâm, thế mạnh để duy trì hoạt động và đánh giá công việc không hiệu quả để xác định hướng sử dụng dịch vụ thuê ngoài.
Sản phẩm chính của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần xác định lợi thế và sản phẩm chính để đưa ra quyết định đúng đắn.
Cần xác định rõ ràng mục tiêu doanh nghiệp
Đưa ra bản cam kết và hợp đồng chặt chẽ: Cam kết và hợp đồng là bằng chứng và căn cứ để thực hiện các giao dịch. Việc quy định cam kết và hợp đồng chặt chẽ sẽ giảm thiểu những rủi ro không đáng có.
Mở rộng mối quan hệ với các bên liên quan: Các mối quan hệ tác động rất nhiều đến quá trình thực hiện giao dịch, các mối quan hệ tốt giúp thực hiện dễ dàng hơn.
Sự can thiệp và hỗ trợ của nhà quản trị có kinh nghiệm: Nhà quản trị có kinh nghiệm luôn cần thể hiện sự tin tưởng, cam kết đối với đối tác thuê ngoài.
Quan tâm tới những vấn đề về nhân sự: Nhân sự là cốt lõi của công ty, giải quyết tốt các vấn đề về nhân sự sẽ có thể giảm thiểu những vấn đề nội bộ của công ty. Nhấn mạnh việc hợp tác, hỗ trợ để các bên cùng có lợi.
Chứng minh tài chính ngắn hạn: Tài chính nắm vai trò quan trọng trong việc ký kết hợp đồng và đảm bảo uy tín cho việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài.

Sự hài lòng của các công ty về Outsourcing:

Theo kết quả nghiên cứu của hãng Yankelovich Partner , tiến hành ở 14 quốc gia với sự góp ý của 304 đại diện lãnh đạo ở các tập đoàn và Công ty lớn, có 63% số người được hỏi khẳng định việc họ đã chuyển hoạt động quản lý và điều hành cho những nhà cung cấp dịch vụ Outsourcing và có đến 84% tỏ ra hài lòng với công việc của các công ty này. Vì vậy, Outsourcing có thể được xem là một giải phát tối ưu giúp các doanh nghiệp tạo ra sự liên kết và cùng nhau thành công.

Các lĩnh vực thường được Outsourcing:

Thông thường khi nhắc đến Outsourcing thì nhiều người nghĩ là Công ty gia công phần mềm hoặc may mặc điều này bắt nguồn từ những năm của thế kỷ XX ông lớn Mỹ đã Outsoucing mảng phần mềm cho các công ty ở Ấn Độ và Trung Quốc. Tuy nhiên trên thực tế bất kì bộ phận nào cũng có thể Outsourcing như: kế toán, luật, nhân sự, dọn dẹp vệ sinh, Marketing… Điều này đã tạo ra cơ hội phát triển cho các ngành nghề khác nhau.

Nguyên tắc của các Outsourcing:

Tập trung làm những việc mà biết chắc mình làm tốt hơn người khác và chuyển giao những việc khác cho bên thứ 3 để họ làm tốt hơn mình. Như vậy công việc khi được giao cho Outsourcing sẽ luôn được hoàn thành một cách tốt nhất. Ví dụ: một công ty chuyên nhận Outsourcing mảng kế toán – thuế doanh nghiệp thì sẽ làm thật tốt việc của bộ phận kế toán và Outsourcing lại mảng báo cáo thuếcho công ty chuyên về dịch vụ thuế.

Ngày càng nhiều những doanh nghiệp trên thế giới chọn Outsourcing để mang về rất nhiều lợi nhuận. Tuy nhiên, trước khi sử dụng dịch vụ này các doanh nghiệp nên cân nhắc lựa chọn cho mình một đối tác chuyên nghiệp, uy tín sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí trong khi vẫn đảm bảo chất lượng công việc trong dài hạn.